Кому доверить контроль отзывов в сети?

Основа управленческой деятельности, связанной с поддержанием репутации компании в сети, заключается в мониторинге положительных откликов от клиентов. Следует отметить, что в этом процессе существует целый набор стратегий, технологий и методов обработки обратной связи от заказчиков, а также их коррекции в соответствии с предоставленным техническим заданием.

Кому доверить мониторинг отзывов в Интернете?

Исполнитель, который возьмётся контролировать поток отзывов о компании, должен быть профессионалом в этой области. Его работа будет базироваться на 2-х этапах:

1. Аудит компании, сбор информации об её репутации на рынке.
2. Улучшение параметров репутации, исправление плохих показателей.

Интернет уже давно стал площадкой для массового обмена полезной информацией. В связи с этим многие владельцы коммерческих сайтов нуждаются в качественном управлении репутацией собственной компании в сети. Виртуальный мир огромен и в нём существует множество мест, где пользователи обсуждают деятельность и имидж различных компаний. Правильный менеджмент репутации в этом случае помогает усилить позиции фирмы на рынке.

Инструмент SERM и его преимущества

Технология SERM помогает сгруппировать отзывы таким образом, чтобы пользователи могли видеть вначале только положительные отклики об организации, найденной при помощи поисковой системы. Эта услуга включает в себя:

• помощь в разработке сайтов, на которых ваша компания будет представлена в выгодном свете;
• формирование положительного образа компании, уменьшение негативного PR;
• смещение негативных откликов вниз поисковых результатов.

Благодаря технологии SERM ваши пользователи смогут увидеть именно тот контент, который сформирует у них положительное впечатление о работе компании. Доверьте мониторинг отзывов и работу с ними профессиональному специалисту.